TeamViewer vejledning iPhone

Hvordan kan jeg dele skærmen på min iPad / iPhone med TeamViewer, så jeg kan modtage hjælp?

Sammenlignet med forbindelser til andre operativsystemer som Android, tillader iPhone/iPad ikke fjernbetjening af enheden. TeamViewer har derfor skabt en løsning, der giver hjælperen mulighed for at SE skærmen på iPhone/iPad ‘live’, så hjælperen er i stand til at guide dig til selv at løse problemet på din iPhone/iPad.

Først skal din iPhone/iPad gøres klar:

(Dette skal kun gøres denne ene gang - fremover kan du gå direkte til afsnittet 'Nu er vi klar til at gå i gang)

    1. Download og installer TeamViewer QuickSupport-appen på din iPhone eller iPad, hvis du ikke allerede har den. Den kan du finde i AppStore til iOS .
    2. Klik på HENT. Du bliver bedt om at godkende. Det gør du ved fingertouch eller din Apple ID-kode. Vent til QuickSupport app'en er installeret.
    3. Nu skal du tilpasse dit kontrolcenter. (Se evt. nedenfor hvad 'kontrolcenter' er)
      1. Klik på iPhones 'Indstillinger' (Tandhjulet)
      2. vælg 'Kontrolcenter'
      3. vælg 'Tilpas betjeningspanel'. (Se billede 1) Se evt. forklaringen nedenfor om hvad dette felt er.
      4. Find 'Skærmoptagelse'. Hvis det står i nederste afsnit, skal du klikke på det grønne plus, så flytter det sig til øverste afsnit. Hvis det allerede står i øverste afsnit (med det røde minus foran) skal du IKKE gøre noget.
      5. Gå ud af indstillinger og tilbage til den normale forside på din iPhone/iPad

Nu er vi klar til at gå i gang

    1. Find og klik på QuickSupport appen (Se appen på billede 2)
    2. Giv dit TeamViewer ID til din hjælper. (Se billede 3) Hjælperen indtaster dit nummer på sin computer
    3. Et popup vindue spørger om du vil tillade forbindelse. Klik på Tillad
    4. Nu skal du sætte skærmdeling i gang.
      1. Åbn kontrolcenter (Se billede 4) (se evt. nedenfor hvordan kontrolcenter åbnes)
      2. læg fingeren på 'Skærmoptagelse ikonet og forskellige muligheder fremkommer. (Se billede 5)
      3. Klik på TeamViewer og tryk på 'Start udsendelse' lige nedenunder
    5. Nu kan hjælperen se din skærm og kan guide dig.


Når hjælpen er færdig, skal du afbryde udsendelsen.

    1. Klik på det røde ikon foroven på telefonen og vælg Afbryd (Se billede 6) eller
    2. Åbn kontrolcenter og tryk på udsendelses-ikonet. (Se billede 4)


Hvad er? (Alene til orientering).

Kontrolcenter er en slags 'hurtig adgang' til indstillinger i telefonen.

Sådan åbner og lukker du Kontrolcenter

      • På iPhone X eller en nyere version: Skub ned fra øverste højre hjørne af skærmen. Luk Kontrolcenter ved at skubbe op fra bunden af skærmen eller trykke på skærmen.
      • På iPhone SE (2. generation), iPhone 8 eller ældre eller på en iPod touch skal du skubbe op fra bunden af skærmen. Luk Kontrolcenter ved at trykke øverst på skærmen eller på knappen Hjem


Hvad er 'Tilpas Betjeningspanel'?

      • Det er her du kan indstille hvilke apps, du skal have hurtig adgang til via kontrolcenter. Foroven ser du alle dem, du pt har valgt (afsnittet INKLUDER), og nedenunder de apps, som pt ikke er med i kontrolcenter (afsnittet FLERE BETJENINGER).